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      服務承諾
               為了讓廣大乘客和客戶享受到更加安全、便捷、經濟、優質的乘車服務,塑造城市靚麗的窗口形象,特向社會公布我公司十大社會服務承諾:
               一、駕乘人員儀表端正,裝束整潔,持證上崗,嚴禁穿拖鞋、赤腳、赤膊、帶小孩上班及做與工作無關的事;
               二、正班正點,誠實守信,不讓有故障和衛生不合格的車輛上路;
               三、不在行車中與人交談、抽煙、使用通訊工具;
               四、文明禮貌待客,不說忌語、不說臟話,行為端莊,得理讓人,失禮道歉;
               五、積極為廣大乘客提供干凈、整潔的乘車環境,車輛定期消毒、座套定期清洗;
               六、在出車前和到達目的地后,駕駛員清掃車輛,確保車廂衛生整潔,給旅客營造舒適的乘車環境。
               七、車況良好,設施齊全:車廂內、外整潔;座椅、拉桿扶手等設施齊全完好;線路標識牌規范準確、清晰完整。
               八、規范服務、保障營運:司、乘、調人員統一著裝、證件明顯;車廂溫度低于10攝氏度高于28攝氏度開空調;車輛運營按線行駛、按點報站、按站???。
               九、遵章駕駛,保障安全:前門上、后門下,車未停妥不開門,門未關好不起步,勻速行駛不超速,斑馬線前必禮讓; 安全錘子滅火器,三角警架必齊備;
               十、自覺遵守廠方及客戶的管理規定,維護客戶的利益,樹立“我與客戶是一家”的服務理念。
      我們真誠希望得到您的監督,監督服務熱線:0537-2600170;
               工作時間每日:7:00—19:00。
               我們熱情接待各類來信、來訪、電話、投訴、意見和建議,并認真處理和回復,回復率100%。
      投訴處理時限:顧客投訴3個工作日內回復,最長不超過7個工作日。

       


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